よくある質問
ご予約・お見積もりについて
Q. 見積もりはどのように依頼すればよいですか？
キャンセル料は発生する場合があります。24時間以内のキャンセルは100%、48時間以内は50%の料金が発生します。ご連絡はメールまたは電話(03-6762-2529)でお願いします。
Q. 予約の手順を教えてください。
ご希望の日時やサービス内容をお知らせいただいた後、見積もり確認後にご予約確定となります。
Q. 空港送迎を予約済みですが、フライトの到着時間が変更になった場合は？
事前にご連絡いただければ、到着時刻に合わせて柔軟に対応いたします。
Q. 貸し切り車両を予約後にスケジュールが変更になった場合は？
できる限り対応いたしますので、お早めにご連絡ください。
Q. 支払い方法について教えてください。
初めてのご利用の場合は事前振り込み又は当日のご精算になります。会員Online支払いフォームを今後も提供予定です。
Q. 当日の予定が決まっていませんが、予約できますか？
ご利用日時が決まっていれば予約可能です。お迎えの時間・場所はできるだけ早くご指示ください。終了時間の延長にも対応可能です。
Q. キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は発生する場合があります。24時間以内のキャンセルは100%、48時間以内は50%の料金が発生します。ご連絡はメールまたは電話(03-6762-2529)でお願いします。
サービス内容について
Q. 空港送迎サービスの内容について教えてください。
空港⇔ご指定場所まで、安全・快適にご案内します。お荷物サポート・フライト対応も可能です。
Q. 見積もりに含まれる料金の内容を教えてください。
基本運賃・ドライバー代・車両費・高速代などが含まれます。詳細はご相談内容により異なります。
Q. プライベートツアー中に、時間を延長または短縮することは可能ですか？
はい、柔軟に対応いたします。ドライバーに直接ご相談ください。
Q. 料金は乗車人数によって変わりますか？
乗車人数にかかわらず、車1台あたりの料金となります。
Q. 早朝・深夜の利用は可能ですか？
24時間365日いつでもご利用いただけます。当日予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。お電話も24時間対応しています。
安全・サポートについて
Q. 貸し切り車両には保険が付いていますか？
はい。対人・対物無制限の保険に加入しておりますので、安心してご利用いただけます。
Q. 通訳ガイドはどの言語に対応していますか？
日本語・英語・中国語に対応しております。必要に応じてご予約時にお申し付けください。
Q. 緊急事態発生時の対応は？
万が一、悪天候や事故、フライトの遅延などが発生した場合でも、弊社では専任スタッフとドライバーが迅速に対応いたします。また、常に予備車両（応急車）を待機させており、ツアーが予定通り進行できるよう万全の体制を整えております。二重の安心体制で、皆さまの旅をしっかりサポートいたします。